Critérios de Excelência

Os critérios de excelência constituem um modelo sistêmico de gestão adotado por inúmeras organizações de "classe mundial". São construídos sobre uma base de fundamentos essenciais para obtenção da excelência do desempenho.

Objetivos:

Os fundamentos que servem de referência para os critérios de excelência são os seguintes:
Liderança e constância de propósitos
Visão de futuro
Foco no cliente e no mercado
Responsabilidade social e ética
Decisões baseadas em fatos
Valorização das pessoas
Abordagem por processos
Foco nos resultados
Inovação
Agilidade
Aprendizado organizacional
Visão sistêmica
Conteúdo Programático:
Liderança
Estratégias e planos
Clientes
Sociedade
Informações e conhecimento
Pessoas
Processo
Resultados

Metodologia:

O evento será conduzido com respaldo no modelo andragógico, em que o processo de aprendizagem estará centrado na exploração do repertório de experiências de todos os participantes. Situações-problema, estudo de casos, jogos e dinâmicas que se aproximem das situações tratadas no dia a dia do trabalho, serão utilizadas.

Público Alvo:

Evento destinado aos Líderes das Organizações - Diretores, Gerentes, Supervisores - que irão implantar, ou estão implantando projetos.