A Régua Heurística, uma criação de Robert Duailibi e Harry Simonsen Jr., surgiu pela primeira vez no livro "Criatividade: A Formulação de Alternativas em Marketing". Ela é um instrumento para ajudar a memória e revelou-se uma formidável ferramenta de trabalho. Combinada com o talento de quem a manipula, já indicou estratégias para milhares de profissionais. Esse é o objetivo da Régua: formular o maior número de perguntas nas diversas áreas do marketing, para que exposto a elas, você deixe que o seu conhecimento e a sua intuição sejam estimulados a encontrar as respostas... Como se dizia naquele livro, "o criativo não é encontrar respostas, é saber formular perguntas!".

Objetivo: proporcionar aos usuários do sistema, uma análise de seus problemas de marketing, objetivando a melhoria continuada de forma efetiva.
Metodologia: utiliza conceitos da qualidade total e do marketing, MASP e 5W1H.
Aplicativos de apoio: Microsoft Word e compatíveis ©
Implantação: dependendo do tamanho da organização e o investimento de tempo das equipes, um mês.
Benefícios: formular o maior número de perguntas nas diversas áreas do marketing e assim buscar por soluções.
Considerações: atende as exigências da ISO9001:2000.


Diretrizes para uma nova abordagem:
  1. Focar as causas e não os efeitos .
  2. Formular perguntas de forma sistêmica e organizada.
  3. Focalizar os processos.
  4. Lidar com fatos e dados, para confirmar suas estimativas.